Juridisch · versie v1.10 · gepubliceerd 6-10-2026

Algemene voorwaarden GroeiPlatform

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026 · versie 1.10

Welkom bij GroeiPlatform. Deze algemene voorwaarden gelden wanneer je als ouder of verzorger een account aanmaakt en gebruikmaakt van GroeiPlatform, ons digitale platform voor thuisonderwijs en homeschooling. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven, zodat je precies weet wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen. Lees ze rustig door; door een account aan te maken ga je met deze voorwaarden akkoord.

1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

2. Wie zijn wij

De Dienst wordt aangeboden door:

Heb je een vraag over deze voorwaarden of over je Account? Neem gerust contact met ons op via info@groeiplatform.com.

3. De dienst: wat GroeiPlatform biedt

GroeiPlatform is een Nederlands digitaal platform dat ouders en verzorgers ondersteunt bij thuisonderwijs en homeschooling. Afhankelijk van je toegang en abonnement kun je onder meer gebruikmaken van:

De uitgewerkte weekprogramma's, alle werkbladen, de cursussen en "vraag het de begeleider" horen bij de abonnementen inclusief lesmateriaal. Bij het maand- en het jaarabonnement krijg je van de weekprogramma's alleen de eerste week en van de werkbladen een selectie, en zijn de cursussen en de chat niet inbegrepen. Wat er per abonnement bij hoort, staat op de prijzenpagina van het Platform.

Wij ontwikkelen het Platform doorlopend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen (zie artikel 9). Sommige onderdelen zijn alleen beschikbaar met een bepaald abonnement of bij de gratis kennismaking (zie artikel 6).

Coaches en community. Deze voorwaarden gelden voor jou als ouder/verzorger. Werk je als coach mee aan het Platform, dan gelden daarvoor aparte documenten (de coach-overeenkomst, de privacyverklaring voor coaches en de aanvullende voorwaarden voor coaches). Voor de community en de coach-chat gelden respectievelijk de community-huisregels en de coach-chat-voorwaarden, die je bij gebruik daarvan accepteert. Die documenten herhalen we hier niet.

4. Account en registratie

4.1 Eén ouderaccount. Je maakt één Account aan als ouder/verzorger. Je kiest een weergavenaam, een e-mailadres en een wachtwoord van minimaal 12 tekens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens en voor alles wat er onder je Account gebeurt. Vermoed je misbruik van je Account? Meld dat dan zo snel mogelijk via info@groeiplatform.com.

4.2 Kind-profielen. Onder je Account voeg je zelf kind-profielen toe. Wij verwerken de gegevens van je kind (waaronder naam en geboortedatum, versleuteld opgeslagen) uitsluitend onder jouw verantwoordelijkheid en met jouw toestemming, zoals de wet dat voorschrijft (artikel 8 AVG). Jij bepaalt welke gegevens je toevoegt en kunt deze op elk moment inzien, wijzigen of verwijderen. Kinderen krijgen geen eigen login. Om vergissingen en misbruik te voorkomen worden bepaalde kernvelden van een kind (zoals naam, geboortedatum en groep) na invulling vergrendeld; wijzigen daarvan loopt via een verzoek dat wij beoordelen.

4.3 Minimumleeftijd. Om een Account aan te maken en de Dienst te gebruiken, moet je minimaal 18 jaar en handelingsbekwaam zijn. Door een Account aan te maken verklaar je dat je hieraan voldoet en dat je de ouder/verzorger bent (of gemachtigd bent namens de ouder/verzorger) van de kind-profielen die je toevoegt.

4.4 Juiste gegevens. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je bij registratie en tijdens het gebruik verstrekt juist en actueel zijn.

4.5 Toestemming bij registratie. Bij het aanmaken van je Account vragen we je actief akkoord te gaan met onze privacyverklaring. Zonder dat akkoord kun je geen Account aanmaken.

5. Jouw verplichtingen en gedragsregels

Bij het gebruik van de Dienst houd je je aan de volgende regels:

Handel je in strijd met deze regels, dan mogen wij maatregelen nemen, zoals het (tijdelijk) beperken, opschorten of beëindigen van je toegang (zie artikel 12).

6. Abonnementen, prijzen en betaling

6.1 Toegang: gratis kennismaking en betaalde abonnementen. Je kunt GroeiPlatform op twee manieren gebruiken. Met de gratis kennismaking maak je kosteloos een account aan met één kind-profiel, zodat je het Platform kunt uitproberen. Je ziet dan de ontwikkellijnen van de groep van je kind, de eerste week van het lesprogramma en een paar spellen, en je kunt meelezen in de community. De werkbladen, de verdere weken van het lesprogramma, de cursussen en de chat met een begeleider horen er niet bij. Loopt een betaald abonnement af, dan val je terug op deze gratis kennismaking; kind-profielen die je met dat abonnement had aangemaakt, blijven bewaard en krijgen dezelfde beperkte toegang. Met een betaald abonnement krijg je toegang tot de onderdelen van dat abonnement, voor het door jou gekozen aantal kind-profielen. De actuele abonnementsvormen, prijzen en wat er precies bij hoort, staan op de prijzenpagina van het Platform. De onderdelen 6.2 tot en met 6.8 beschrijven hoe de betaalde abonnementen werken.

6.2 Abonnementsvormen. Wij bieden verschillende abonnementsvormen aan: een maandelijks en een jaarlijks abonnement, en abonnementen inclusief lesmateriaal voor 6 of 12 maanden. De looptijd telt in kalendermaanden vanaf de dag waarop het abonnement ingaat (zie 6.5), niet in schooljaren: een abonnement van 12 maanden dat op 17 januari ingaat, loopt tot 17 januari van het jaar erna. Het lesprogramma per groep bestaat uit vier delen (blokken) van elk ongeveer 10 weken; met 6 maanden heb je de tijd voor deel 1 en 2, met 12 maanden voor alle vier. Het lesmateriaal is digitaal en staat op het Platform; wij sturen niets per post. De actuele varianten, prijzen en wat er precies bij hoort, staan op de prijzenpagina van het Platform. Online sluit je een abonnement af voor 1 tot en met 4 kind-profielen; heb je meer kinderen, dan maken wij op verzoek een passende afspraak. Niet elk abonnement bevat dezelfde onderdelen: de uitgewerkte weekprogramma's, alle werkbladen, de cursussen en de chat met een begeleider ("vraag het de begeleider") horen bij de abonnementen inclusief lesmateriaal. Op de prijzenpagina staat per abonnement aangegeven wat wel en niet is inbegrepen.

6.3 Prijzen, gezinsprijs en actiecodes. De geldende prijzen worden op het Platform vermeld en zijn, als consumentenprijzen, inclusief btw. De prijs geldt voor het eerste kind; voor elk volgend kind betaal je een vast bedrag erbij, met een maximum voor je hele gezin (de gezinsprijs). Daarnaast kunnen wij actie-/kortingscodes aanbieden; de voorwaarden daarvan staan bij de betreffende code. Wij mogen prijzen voor de toekomst wijzigen; voor een lopend abonnement gelden prijswijzigingen pas vanaf de eerstvolgende verlenging, waarover wij je vooraf informeren.

6.4 Betaling via Mollie. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. (Nederland). Beschikbare betaalmethoden zijn bijvoorbeeld iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Wij slaan zelf geen volledige betaal- of kaartgegevens op; wij ontvangen alleen de betaalstatus en de gegevens die nodig zijn voor je factuur. Mollie is voor de betaling zelf verantwoordelijk voor je gegevens; meer daarover lees je in onze privacyverklaring.

6.5 Looptijd, verlenging en opzeggen. Een abonnement gaat in na een geslaagde betaling, of aansluitend op je huidige abonnement als dat nog loopt (zie 6.7), en loopt voor de gekozen periode. Het jaarabonnement en de abonnementen inclusief lesmateriaal betaal je één keer: ze lopen aan het einde van de periode vanzelf af en er wordt niets automatisch afgeschreven. Bij het maandabonnement kies je bij het afsluiten zélf hoe het daarna verdergaat; wij vinken niets voor je aan:

Aankondiging vóór elke incasso. Heb je gekozen voor doorlopend, dan sturen wij je uiterlijk 14 dagen vóór elke automatische afschrijving een e-mail met het bedrag, de incassodatum, de periode die je daarmee koopt en hoe je kunt stoppen. Zorg dat er op die datum voldoende saldo op je rekening staat.

Het verlengbedrag. Wij incasseren de dan geldende prijs van je abonnement zonder eenmalige actie- of kortingscode: een welkomstkorting geldt alleen voor je eerste periode. Een prijswijziging gaat pas in vanaf de eerstvolgende verlenging en staat altijd in de aankondiging hierboven (zie ook artikel 6.3).

Stoppen. Je kunt de automatische verlenging op elk moment stopzetten via Mijn abonnement op het Platform. Doe je dat vóór de aangekondigde incassodatum, dan volgt er geen afschrijving meer en houd je gewoon toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Is je abonnement automatisch verlengd en wil je die nieuwe periode tussentijds beëindigen, dan kan dat op elk moment met een opzegtermijn van maximaal één maand: laat het ons weten via info@groeiplatform.com. Wij beëindigen het abonnement dan tegen die datum en betalen het te veel betaalde deel naar rato aan je terug (zie ook artikel 12).

6.6 Niet-betaling en terugboeking. Blijft een (verlengings)betaling uit, dan mogen wij de betreffende betaalde toegang opschorten of beëindigen. Onderdelen die onder de gratis kennismaking vallen, blijven waar mogelijk beschikbaar. Zolang een automatische incasso nog wordt verwerkt, houd je gewoon toegang. Lukt een automatische incasso niet, dan houd je de toegang van de periode die je al betaald hebt; is die periode voorbij, dan staat de betaalde toegang stil tot de betaling alsnog lukt. De incasso wordt in de regel nog enkele keren opnieuw geprobeerd, en wij laten je weten dat hij niet is gelukt. Boek je een geïncasseerd bedrag terug (storno) voor een periode die al loopt, dan pauzeren wij de betaalde toegang tot er opnieuw is betaald.

6.7 Overstappen of bijkopen. Koop je een nieuw abonnement terwijl je huidige nog loopt, dan gaat het nieuwe in zodra je huidige periode afloopt. Zo verlies je geen dagen die je al betaald hebt; tot die tijd houd je de onderdelen van je huidige abonnement. Loopt er voor je huidige abonnement een automatische verlenging, dan stoppen wij die zodra je het nieuwe abonnement hebt betaald. Koop je een abonnement voor meer kinderen, dan kun je de extra kind-profielen meteen na de betaling aanmaken. Wil je alleen een kind toevoegen aan het abonnement dat nu loopt, dan kan dat ook zonder over te stappen (zie 6.8).

6.8 Een kind erbij tijdens een lopende periode. Past een kind niet meer binnen je abonnement, dan kun je via Mijn abonnement een extra kind-profiel bijkopen voor de periode die nu loopt. Je betaalt het bedrag voor een volgend kind (zie 6.3) naar rato van het deel van je huidige periode dat nog over is, gerekend in dagen en inclusief de dag waarop je bijkoopt. Het maximum voor je hele gezin blijft gelden: zit je daar al op, dan kost het extra kind niets. Vóór je betaalt, zie je het bedrag en tot welke datum het geldt. Je kunt het kind-profiel aanmaken zodra de betaling is gelukt; van een betaalde bijkoop ontvang je een factuur.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Omdat je als consument een overeenkomst op afstand met ons sluit, heb je bij een betaald abonnement in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen.

7.1 Hoe je herroept. Je kunt herroepen door ons daarvan binnen 14 dagen op een ondubbelzinnige manier op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld per e-mail via info@groeiplatform.com. Herroeping is vormvrij: je bent niet verplicht een bepaald formulier te gebruiken. Je mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken; vraag dit gerust bij ons op via info@groeiplatform.com. Na een geldige herroeping betalen wij de van jou ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.

7.2 Directe levering en verlies van het herroepingsrecht. GroeiPlatform is een digitale dienst. Wil je dat wij de dienst al tijdens de bedenktijd (direct) leveren, dan vragen wij je daar uitdrukkelijk mee in te stemmen en te erkennen dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd. Herroep je terwijl de levering op jouw verzoek al is begonnen maar nog niet is voltooid, dan betaal je een bedrag naar rato van wat je tot dat moment hebt gebruikt.

7.3 Tijdens de gratis kennismaking. Bij de gratis kennismaking is er geen betaling en dus geen herroeping aan de orde. Het herroepingsrecht uit dit artikel geldt voor betaalde abonnementen.

8. Intellectueel eigendom en jouw content

8.1 Content van GroeiPlatform. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform en op de Content van GroeiPlatform (zoals ontwikkellijnen, leerdoelen, oefeningen, spellen, werkbladen, weekprogramma's, teksten, vormgeving en software) berusten bij ons of bij onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht om deze content binnen je eigen thuisonderwijs te gebruiken zolang je Account en/of abonnement loopt. Je mag deze content niet verkopen, verspreiden of openbaar maken buiten dat gebruik, tenzij wij daar schriftelijk toestemming voor geven.

8.2 Content van coaches. Content die door coaches wordt aangeboden, blijft van de betreffende coach. De afspraken daarover staan in de aparte coach-documenten (zie artikel 3).

8.3 Jouw content en het portfolio. Alles wat jij toevoegt — waaronder portfolio-werk van je kind, foto's, tekeningen en creaties, en je berichten in de community en de coach-chat — blijft van jou en je gezin. De gegevens van je kind blijven van jou: je kunt ze op elk moment inzien, exporteren of verwijderen. Om de Dienst te kunnen leveren, verleen je ons een beperkt gebruiksrecht om jouw content op te slaan, weer te geven en (op jouw verzoek) te exporteren binnen het Platform. Wij gebruiken jouw content niet voor andere doeleinden. Voor content die je in de community plaatst, gelden aanvullend de community-huisregels.

8.4 Verantwoordelijkheid voor jouw content. Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent de content toe te voegen die je plaatst en dat deze geen rechten van anderen schendt. Wij mogen content die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet verwijderen.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen van de dienst

Wij doen ons best om het Platform veilig en zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Er kan sprake zijn van (gepland) onderhoud, updates of storingen. Waar mogelijk kondigen wij gepland onderhoud vooraf aan en beperken wij de hinder.

Wij mogen de Dienst en de aangeboden functies doorontwikkelen, aanpassen, uitbreiden of stopzetten. Gaat het om een wezenlijke wijziging die nadelig voor jou is, dan informeren wij je daarover vooraf en kun je, als dat wettelijk van toepassing is, je abonnement beëindigen.

10. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen of uitval bij hosting-, netwerk- of andere toeleveranciers, cyberaanvallen, stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen en andere buitengewone omstandigheden. Tijdens overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan redelijk, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat door de overmacht niet kan worden nagekomen, zonder dat een van beide partijen schadevergoeding verschuldigd is. Reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten betalen wij in dat geval naar rato terug.

11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

11.1 Karakter van de Dienst. GroeiPlatform is een hulpmiddel dat je ondersteunt bij het thuisonderwijs. Jij blijft als ouder/verzorger zelf verantwoordelijk voor de invulling van het onderwijs van je kind en voor het naleven van de voor jou geldende (leerplicht)regels. Content op het Platform is met zorg samengesteld, maar wij garanderen niet dat deze in elke situatie volledig, juist of geschikt is.

11.2 Beperking van aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover dat wettelijk is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of dataverlies. Onze totale aansprakelijkheid is, per gebeurtenis en per jaar, beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald, of — zolang er geen betaald abonnement is — tot een bedrag van maximaal € 500.

11.3 Uitzonderingen. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, bijvoorbeeld richting jou als consument.

11.4 Vrijwaring. Gebruik je de Dienst in strijd met deze voorwaarden of met de wet, dan vrijwaar je ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien.

12. Beëindiging en opzeggen / account verwijderen

12.1 Opzeggen door jou. Je kunt je gebruik op elk moment stoppen. Een lopend abonnement kun je opzeggen tegen het einde van de lopende periode, zodat het daarna niet wordt verlengd. Is je abonnement stilzwijgend verlengd, dan kun je het daarna op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (zie artikel 6.5). Je kunt je Account bovendien zelf verwijderen via je profielpagina.

12.2 Gevolgen van verwijdering. Als je je Account verwijdert, verwijderen of anonimiseren wij je gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten (zoals de fiscale bewaartermijn voor facturen). Je kunt je gegevens en het portfolio vóór verwijdering exporteren. Meer hierover lees je in de privacyverklaring.

12.3 Beëindiging door ons. Wij mogen je toegang beperken, opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden of de wet overtreedt, bij (vermoeden van) misbruik of fraude, of als voortzetting van de Dienst redelijkerwijs niet van ons kan worden gevergd. Waar redelijk, waarschuwen wij je eerst en geven wij je de gelegenheid de situatie te herstellen.

13. Privacy en gegevensbescherming

Hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en die van je kind(eren), lees je in onze privacyverklaring. Daarin staat onder meer welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wij hechten veel waarde aan beveiliging. Zo worden wachtwoorden versleuteld opgeslagen (Argon2id), worden gevoelige kindgegevens versleuteld (AES-256), verlopen verbindingen via versleutelde HTTPS-verbindingen (TLS) en is er optioneel tweestapsverificatie (2FA). Onze servers draaien binnen de EU. Voor het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze cookieverklaring; GroeiPlatform gebruikt uitsluitend functionele cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden, en geen tracking- of marketingcookies.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de Dienst verandert of als wet- en regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum en het versienummer. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij je vooraf, bijvoorbeeld per e-mail of via het Platform. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je Account beëindigen (zie artikel 12).

15. Rangorde en partiële nietigheid

15.1 Rangorde bij tegenstrijdigheid. Op specifieke onderdelen van de Dienst gelden aanvullende documenten: de community-huisregels, de coach-chat-voorwaarden en de privacyverklaring. Deze algemene voorwaarden en die documenten vullen elkaar aan. Is een bepaling in een specifiek document in strijd met deze algemene voorwaarden, dan gaat voor dat specifieke onderwerp de bepaling in het specifieke document voor. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt altijd de privacyverklaring.

15.2 Partiële nietigheid. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepaling geldt dan een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en wél geldig is.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het gebruik van de Dienst is Nederlands recht van toepassing.

16.1 Klachtenprocedure. Heb je een klacht over de Dienst? Neem dan eerst contact met ons op via info@groeiplatform.com — we lossen het graag samen op. Wij bevestigen je klacht en reageren daar binnen 14 dagen inhoudelijk op. Lukt het niet om binnen die termijn te reageren, dan laten wij je weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

16.2 Geschillen en ODR-platform. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vermeld daarbij ons contactadres info@groeiplatform.com. Daarnaast kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Deze bepaling laat je dwingende rechten als consument onverlet.

17. Links naar andere aanbieders

17.1 Hoe wij kiezen. Op sommige plekken in de Dienst — waaronder de EduShop en de cursuspagina — vind je links naar producten of cursussen van andere partijen. Wij selecteren op inhoud wat wij aanbevelen.

17.2 De overeenkomst loopt met de aanbieder. Koop of boek je iets via zo'n link, dan komt die overeenkomst tot stand tussen jou en die aanbieder — niet met GroeiPlatform. Hun voorwaarden gelden voor levering, garantie, herroeping en retour. Vragen of klachten over zo'n bestelling richt je aan die aanbieder. GroeiPlatform is geen partij bij die overeenkomst en niet aansprakelijk voor de uitvoering ervan.

17.3 Prijzen bij externe aanbieders. Prijzen die wij bij een externe aanbieding tonen zijn een indicatie op het moment dat wij ze controleerden; bij externe cursussen staat die datum erbij vermeld. De aanbieder kan zijn prijs op elk moment wijzigen. De actuele prijs en voorwaarden staan altijd bij de aanbieder zelf.

18. Contact

Vragen over deze voorwaarden, je Account of de Dienst?